CUSTOMER CENTER

고객님 우선 불편을 드려 죄송합니다.

대처방법 또한 미흡했던점 사과드리며 앞으로는 이런 일이 없도록 개선토록 하겠습니다.

아이크림스틱은 미국 본사쪽에 클레임을 한 상태이며, 앞으로 이런 불상사가 발생치 않도록 처리하도록 하겠습니다.

퓨어는 이름만 퓨어가 아니라 정말 100%천연화장품이 맞습니다.

믿고 사용하셔도 좋습니다.  많은 관심가져주셔서 또한 이런 관심어린 글을 남겨주셔서 더욱 감사드립니다.

사과의 뜻으로 5,000원 적립금을 넣어드렸습니다.

물론 고객님의 불편을 감안한다며 미흡한  처우임을 알지만 넓은 마음으로 양해부탁드리며

앞으로 더욱 좋은 모습으로 고객님께 만족을 드리도록 노력하는 퓨어의 일동이 되겠습니다.

감사합니다.

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맞교환이라 해놓고 똑같은거 보내신건 아니죠? 설마

보자마자 짜증이 확........... ㅠㅠ

배송중 파손인지, 불량인지 두번교환했는데(판매자측에선 배송중 파손으로 추정) 이번에도 한치의 오차도 없이, 똑같은 상태로 배송되왔네요?

분명 통화됬을적에 새상품에는 하자가 없다고 했는데요. .

스틱이 빠지 뚜껑에 범벅이 되서 왔는데 웃긴건, 사용 용도로 똑바로 쓸수가 없을 것 같단 겁니다. 쓰다가 물러져서 부러지거나 하는건 감안했는데 뜯지도 않은 겉포장상태에서 덜컥했나봅니다.

배송비아깝기도 하지만 실랑이 될거같고. 그게 싫어서. 그냥 뜯었는데. 이걸 뭐 어떻게 쓰라는건지 상식적으로 이해가 안갑니다만,,???

첫번째 훼손제품 왔을때 한번더 교환은 힘들어서 퓨어 책임이 아니기때문에 배송비를 물어야한답니다. 그렇다고 구매자인 제책임은 아니기때문에 세번째 교환하게 될 시에는 반품을 해줘야 될거같다고 하니 들은 답변임. 솔직히, 이런곳은 처음 봤습니다 !!!

바로 퓨어가 아니라  통합샵에서 여러가지팔고 퓨어라는 해외상품 브랜드 이름이더군요

이럴때는 오픈마켓이 서비스 면에서는 우월했습니다. 사용자에게 이용방법을 제대로 설명 해주지 않았던 이유만으로도 회사 실수라서 교환, 반품을 흔쾌히 받았습니다. 전 상품이 필요했기때문에 반품은 필요없었습니다. 번거로운건 사실이지만, 고의적으로 화가나서 반품할 에너지손실 따위 하고싶지 않고 제가 필요한건 '상품'이었습니다. ㅡㅡ;;;

몇번이고 판매시 불량이거나 배송중 판매자가 어느정도 책임하에 운영해야 한다고 생각합니다. 확실히 구매자 과실은 아니니깐요

대처방법을 개선해야 할 것 같습니다. 이걸 포장지를 뜯었는데 어차피 다른 구매자도 사용할수 없는제품이고 불량제품이 되버렸고, 사용이 가능한지 테스트 해본뒤 배송비를 물고라도 반품하려고 했으나

양심적으로는 안해줄거란 판단이 섰기때문에 대강, 눌러서 쓰다가 버릴심상. 그래도 눈에 천연제품만은 하고싶었기에 눈딱감고 쓰네요..... 부드럽긴 함..물러서 잘못누르면 확 뭉개지기 때문에 되도록이면 배송 기사님께 직접전달 받으시고 저같은 상품받으셨으면 처음받았을때 반품하시기 추천합니다. 교환해도 똑같은 제품 옵니다.

퓨어 화장품이 상당히 비싼편인데요, 이건 아닌것 같습니다. 화장품 하나에 마음이 불편해지고 사후처리에 한번더 실망 하고 후기올리기도 뭣하지만.. 다른 구매자들도 알아야할 것 같아서요!!

다른 주문한 상품들은 잘쓰고 있습니다. 다른 상품도 구매할 목록이 많았는데, 잘 사용하던 제품들조차 앞으로 이 사이트에서 구매해야될지는 상당한 고민을 해봐야겠군요.  

그래도 첫구매인데? 부디 앞으로는 현명한 대처하셔서 발전에 기원하시길 바랍니다. ㅋㅋ

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