CUSTOMER CENTER

안녕하세요.

향기가 맞지 않으셔 불편을 겪으셨다니 안따깝습니다.

우선 천연화장품의 향기는 호불호가 갈리는 경향이 있습니다.

특히 자스민그린티의 경우 과일추출물, 또는 플라워계열의 라인이 아닌 허브라인의 추출물이 주를 이루고 있습니다.

또한 화장품의 크림 재형을 만들어내는 점증제(화학적성분)을 사용하는 대신 칸데릴라왁스를 사용했습니다.

고객님이 느끼는 향은 칸데릴라 왁스에 녹차, 컴프리, 지스민등의 허브추출물이 섞인 향기를 맞고 계신거구요

민감성 보습을 중점으로 하는 상품이다보니 왁스의 함량이 높고 이향기가 특히 고객님께 묵직하게 느껴지시는게

아닐까 생각됩니다.

유기농라인이라 하더라도, 로즈라인, 큐컴버(상큼오이향), 커피빈(커핑향)등 가볍고 산뜻한 향들도 있으나 자스민

특성이 고보습과 진정이다 보니 그런것 같습니다.

고객님이 사용하시는 자스민 모이스처라이져는 보습과 영양의 함량이 높은 상품이니 상품사용시 향기때문에 불편함이

있다고 하시면 가벼운 재형의 스킨 또는 에멀젼등과  섞어 바르시기를 권장드립니다.

퓨어는 2가지 이상의 화장품을 섞었을때 더 큰 시너지를 내기도 합니다. 

감사합니다.

 [ Original Message ]

자스민 그린티 모이스처라이저를 사용하고 있는데요

유통기한이 괜찮은 걸로 다시 보내주셨는데도

냄새가 너무 역한데요

원래 이 제품이 냄새가 그런가요?

유기농 화장품에 향이 좋기를 바라지는 않는데

이렇게 꼬릿한 냄새가 날 줄은 정말 몰랐어요;;

그냥 아무 향이 없었으면 좋겠는데;;

아침 화장시에 사용하는 건 꿈도 못 꾸고

자기전에 바를 때도 바를 때마다 냄새가 너무 역해서 스트레스 받아요;;

뭐 지난번처럼 포장을 안 뜯어봐서 모른다 이런 얘기는 하지 마시고

최소한 판매하는 곳에서 제품에 대한 설명은 해주시기를 부탁드려요